出道半年屡获殊荣！“宝你HUI”AI小宝助力政务服务升级！

8月27日，在贵州省贵阳市举办的2025中国国际大数据产业博览会“数字政府”交流活动中，由宝山区政务服务中心报送的“‘宝你HUI’AI小宝:构建‘AI+数据要素’双引擎驱动的智能政务服务新范式”荣获中国信息协会数据要素应用创新大赛“数据要素赋能数字政府建设”赛道二等奖。这是“宝你HUI”AI小宝3月底正式发布以来，6月份入选全国数字城市创新成果与实践案例、8月份荣获2025“数据要素X”大赛上海分赛城市治理赛道“最具应用实践奖”之后，再次斩获的一项殊荣。

今年以来，区政务服务中心在区数据局和相关行政审批部门、技术团队的支持下，积极探索DeepSeek人工智能技术在政务服务领域的试点应用，创新推出政务服务数字人“宝你HUI”AI小宝，上线“一网通办”宝山频道、“随申办”宝山旗舰店等平台，为企业提供智能咨询帮办服务。

智能问答，实现即时回复。从企业登记注册、食品经营许可、排水许可等高频事项和重点场景入手训练，覆盖200余个细分场景。以“我要开咖啡店”咨询场景为例，用户通过与智能客服AI小宝交互，AI小宝可深入解析其潜在意图，精准检索所需的材料清单、办理流程、时间节点及地点、易错点、注意事项等关键信息，快速生成有针对性的跨部门、集成式、主题式应答方案，一次告知企业，实现24小时不间断的专业化办事咨询服务，提升首办成功率。

技术赋能，拓展应用场景。通过大模型多源协同与多模态交互技术，除提供数字人智能咨询、智能导办、专业术语智能解释服务外，全面集成无感智能秒填、快速绘图等多项应用，“宝你慧”智能填表已形成37个定制化表单，生成的材料可同步保存到“我的表格”空间；“宝你绘”智能绘图主动推送对应的绘图模版，用户只需拖拽相关绘图元素，即可完成平面布局图的绘制，企业还可以点选绘图元素和数量，描述摆放位置，自动生成图纸并保存到“我的图纸”空间，方便企业复用，已提供120个绘图元素、22张图纸模版。

模式创新，提升服务能力。基于“1+20+3”业务联动机制、“1+N”图谱运行模式、多模态协同模式和可持续运营机制，不断提升数据治理能力与AI服务能力，切实保障AI小宝高效稳定运行。3月31日上线以来，AI小宝累计服务用户1.15万个，访问量突破3.2万次，完成会话2.3万次，智能填表应用全区195个事项，帮助企业填表26257份，AI绘图生成图纸5282张，为企业节约绘图成本约300万元，服务效能显著提升。

后续，相关职能部门和技术团队将进一步加强实践探索，持续拓展AI小宝的场景应用能力，通过不同维度、不同领域场景搭建，不断提升“宝你HUI”AI小宝的人机交互式服务能力，推动宝山政务服务更加智慧好办、便捷高效。

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