打造有辨识度的消费新场景

亲子游热度攀升、研学旅行广受欢迎、热门演唱会一票难求……今年暑期文旅市场，越来越多的消费者告别走马观花的打卡式游览，转而沉浸式感受各地风土人情，消费朝着品质化、个性化、体验化方向发展。

不同于传统的观光式游览，体验式游览能够放大文旅综合效应，将消费延伸至“吃住行游购娱”全链条。国风旅拍、非遗手作等业态让游客切身感受传统文化魅力，实景演艺、旅游专列、大漠观星等深度体验产品更让游客惊喜连连，也为文旅消费增长注入全新动能。

不过，体验式消费繁荣的背后，痛点堵点依然存在。一方面，服务质量难以满足消费升级需求。不少“古镇”、夜市、商业街等人造景点千篇一律，游客体验多停留在拍照打卡，缺少沉浸式、差异化项目，容易引发游客审美疲劳、降低消费意愿。另一方面，配套保障能力仍存在短板。一些景区的客流疏导和交通接驳能力不足，街巷人流拥挤，交通堵塞、打车难等问题频发；防暑降温设施不足，文博场馆一票难求，住宿价格短期暴涨，让游客的体验感大打折扣。

体验式消费重在体验，提供不可复制的情感满足。各地资源禀赋不同、文化底蕴各异，完全可以依托自身优势打造富有辨识度的消费新场景，提供高品质有特色的产品，提升市场竞争力。

同时，我国人口众多、市场广阔，不需要追求大而全、面面俱到，或者什么热门就追求什么，找准赛道提供精准化差异化产品也是破局之道，如为青年人丰富赛事、演艺等文娱活动，为老年人培育康养休闲业态，等等。

服务的质量也是决胜的关键。近年来，各地在实践中推出了不少举措，如延长文博场馆开放时间、健全交通接驳体系、优化预约调度机制、推进适老化改造等，起到了很好的效果。与其拼命“卷项目”，不如持续优服务，以更加舒适的体验赢得更加广阔的市场空间。

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