业绩稳健、增长向高值、服务创造价值中国平安总经理兼联席首席执行官谢永林评

8月21日午间，中国平安举行2026年中期业绩发布会。中国平安总经理兼联席首席执行官谢永林用三句话对今年上半年的业绩做出评价:一是整体业绩稳健，二是增长向高值，三是服务创造价值。

第一，从整体业绩稳健来看，无论是归母营运利润、营业收入、归母净利润、归母净资产、股东回报、综合投资收益率、新业务价值、产险综合成本率都是正向增长的，这些数据是集团的核心的财务指标。

第三，服务创造价值。今年是平安服务年，我们要通过差异化的服务构建平安可持续发展的竞争力。一方面我们在致力于服务的差异化方面是来真的。二是从数据能够佐证也是非常有效果的。我们通过一个入口，一站式解决的AI服务助手，覆盖88%业务场景，有近五千万人次享受了服务，我们从去年开始，短短不到一年时间取得了明显的效应，而且享受服务人的口碑评价都还是不错的。第二个例子，我们针对居家、户外、境外上百种的紧急风险事件，公司升级了一个按钮应急的全球急难救援服务体系。今年上半年，我们受理的案件超过1500笔，为87名客户实施跨境医疗转运，从境外到境内，或者有些从境内到境外。“这样的服务致力于打造我们的服务口碑，致力于增加客户的粘性，对于主业的增长有着非常明显的促进作用的。” 谢永林指出。

谢永林表示，下半年我们还是会围绕高值增长、服务创新、科技领先、守法合规这十六字方针进一步夯实业务基础，促进业务发展。

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